面接を意識する

昨日は

宝塚市のケアマネジャーさんの研修でした。

５回シリーズの３回目で、今回のテーマは

「面接のロールプレイ」

先月が、コミュニケーションの基本と相談援助面接


４人一グループで

　・ケアマネジャー役

　・クライアント役

　・観察者①：ケアマネジャーの非言語を主に観察

　・観察者②：ケアマネジャーの言語バリエーションを主に観察

という配役で、１回８～９分程度のロールプレイと８～９分の振り返り。

それを４回繰り返します。

全員がそれぞれの役を体験します。

その後で、大きいグループに分かれて

　・クレイアント役をやってみて

　・観察してみて

　・ケアマネ役をしてみて

　・フィードバックをもらって

以上の４点について話し合い共有します。


１回１回の振り返りでも、ケアマネジャー役をしての話しでも

「人に観察（見られて）面接されたことがないので緊張した」

という感想がよく聞かれます。

果たしてそうなんでしょうか？


第３者に観察されることは、まずないですが、

利用者自身はケアマネジャーのことを見ていますし、

ご家族等が同席していれば観察しておられます。

「このケアマネジャーにお願いしても大丈夫かしら」

という風に。


そう、意識した面接のポイントは

見られているということです。

そこで重要なのが、

「上手に」ではなくて

「丁寧に」なんです。