接遇・マナーのできてない援助職者は、面接もできない！

今日は終日、兵庫県介護福祉士会のオファーで、

介護福祉士初級研修の講師でした。

テーマは「コミュニケーションと接遇マナー」


稲松的発想、

「接遇・マナー」＝「相手を不安・不快にさせない対応」

＝「言語・非言語のコミュニケーションスキルの応用」


人から教えてもらった、

「電話の取り方・応対」「お辞儀の仕方」「名刺の受け取り方・渡し方」等々

知っておいた方がいいと思います。

ただし、「何で、そういう風にするの？」に答えられず、

「こうするように言われたから」では、対人援助職者としては悲しい気がするのです。


「どうすれば、相手方が不安にならなくてすむだろう？」

「不快にならないですむだろう？」

ということを意識することで対応できると思っています。

「行儀・作法」から少し外れても、

「相手が安心して居れる。気分を害さない」ことがライブにあわせてできる。


考えて見てください。

「相談援助面接」と同じなんですよ。ベースは！


「マナーの悪い援助職者は面接が下手だと思います」

当たり前か！！